Сообщение о происшествии поступило на пульт спасательной службы вечером 20 сентября. Мужчина позвонил по спутниковому телефону и сообщил, что его друг получил травму ноги во время туристического похода и с трудом может передвигаться.
Учитывая, что дорожного сообщения с районом нахождения туристов нет, а расстояние до озера Карымского составляет около 120 километров, было принято решение эвакуировать пострадавшего вертолётом. Утром 21 сентября воздушное судно со спасателями и медиками на борту вылетело с аэродрома в посёлке Николаевка в район происшествия.
Через полтора часа спасатели и медики обнаружили туристов, после чего доставили их в Петропавловск-Камчатский. Пострадавший госпитализирован в травматологическое отделение Камчатской краевой больницы.