76‑летняя Ольга Васильевна из Петропавловска уже больше двух месяцев живёт в условиях, которые иначе как пыткой не назовёшь: по стенам течёт вода, в воздухе –едкая вонь, по ночам не даёт уснуть гул стиральной машины, а чиновники и коммунальщики отвечают одними отписками. Дом № 5/1 по проспекту 50 лет Октября, где пенсионерка живёт больше 40 лет, превратился для неё в полосу препятствий – и бороться с этим ей приходится в одиночку.
Пытка шумом и вонью
Всё началось чуть больше года назад, когда в квартире этажом выше поселились новые жильцы. По словам Ольги Васильевны, с тех пор в квартире на третьем этаже фактически работает стационарная круглосуточная прачечная: стирку ведут постоянно, в том числе по ночам.
«Сначала я не поняла, ещё думала: какие люди чистоплотные, каждый день стирают! Шло время, стирка продолжалась почти без перерыва, а это сколько белья нужно на двоих человек? Потом начала замечать, что к дому приезжают машины, каждый раз разные. Соседка выходила, забирала пакеты и отправлялась дальше стирать», – рассказывает Ольга Васильевна.
В сентябре прошлого года машинка не выдержала нагрузки и сломалась, залив потолок в ванной и прихожей. Дверь «сотрудники прачечной» не открыли, а в скором времени приобрели нового «труженика».
В ночь на 14 мая ситуация обострилась до аварии: раздался сильный гул, скрежет и стояк в ванной буквально разорвало, в квартиру пенсионерки хлынула мыльная вода с химикатами.
«Я в свои 76 лет начала черпать эту воду, обжигая руки этими химикатами, чтобы хоть немного спасти соседей снизу», – рассказывает Ольга Васильевна.
Но вместо оперативной помощи она столкнулась с бесконечным «ждите». Заявка в управляющую компанию «Высота» была принята, пришёл сантехник, попытался «заклеить» сырой стояк резиновым клеем, который ему дала хозяйка жилья, но с мокрой трубы всё просто стекло. Дыра осталась, а сантехник ушёл. Аварийная бригада, которую обещали прислать 15 мая, так и не приехала.
«16 мая после моего звонка пришёл другой специалист, пошёл к соседям, постоял у закрытой двери и молча удалился. 20 мая я обратилась в Роспотребнадзор, где опять сказали «ждите!». Соседи всё это время продолжают стирать, но грязную воду от стирки выливают в другой сток, а вот все нужды – в стояк. Так пока и живём, «хозяева жизни» стирают, зарабатывают, мы страдаем, черпаем за ними, смотрим как на глазах гниют от сырости уже наши трубы», – говорит женщина.
Только спустя 20 дней после аварии пришёл инспектор Роспотребнадзора. К этому моменту соседи сверху будто бы успели всё «привести в порядок»: впервые открыли дверь, показали одну стиральную машинку и заверили, что никакой прачечной нет. Проверяющие ушли с актом, где зафиксировано: нарушений не обнаружено.
Сырость бьёт по здоровью
Для Ольги Васильевны последствия аварии – не только сырость, плесень и постоянный страх залить соседей. Это ещё и ощутимый удар по бюджету. Пенсионерка платит за коммунальные услуги 850 рублей в месяц, тогда как у соседей сверху, по её словам, платёж составляет всего 500-600 рублей, несмотря на явно более высокое энергопотребление (тёплый пол, бойлер, постоянная работа стиральной техники).
«Получается, весь подъезд платит за то, что они стирают. Где‑то по 350 рублей ежемесячно раскидывают на всех как общедомовые нужды. Это несправедливо», –возмущается пенсионерка.
При этом у соседей, как утверждает Ольга Васильевна, нет приборов учёта, они платят по нормативам, а реальный расход ресурсов, по всей видимости, «прячется» в общедомовых показателях.
Постоянная влажность и едкие испарения уже серьёзно сказываются на здоровье пожилой женщины. У неё обострились хронические заболевания, скачет сахар и давление, появился сильный кашель. «Я задыхаюсь, ночью спать не могу. Надо идти к врачу, но сил уже нет», – признаётся она.
Сырость разъедает стены и трубы, ковёр в ванной не успевает высыхать – без резиновых тапочек зайти в помещение невозможно, в квартире развивается грибок, а управляющая компания, по словам пенсионерки, не спешит с решением проблемы. Кроме того, пожилой женщине предлагают за свой счёт демонтировать унитаз, чтобы сантехники могли подобраться к трубе.
Что говорит закон?
Канализационный стояк – это общедомовое имущество, и его ремонт полностью лежит на управляющей компании. Срок для устранения аварии на сетях канализационной системы в многоквартирном доме очень короткий: законодательство предписывает локализовать аварию в течение 30 минут с момента поступления заявки. Если речь идёт о засоре – на устранение даётся до двух часов.
Однако в случае Ольги Васильевны прошло уже два месяца, а проблема не решена. Более того, управляющая компания сталкивается с препятствием: для полноценного ремонта стояка нужен доступ в квартиру соседей сверху, которые, по наблюдениям пенсионерки, дома бывают, но дверь не открывают.
Юрист Александра Цирковная подчёркивает: даже при отсутствии доступа УК обязана предпринять временные меры, чтобы минимизировать последствия аварии. Кроме того, собственнику не нужно за свой счёт снимать унитаз, если он установлен по проекту: достаточно предоставить доступ к инженерным коммуникациям.
«Я бы рекомендовала, когда приходят работники, обязательно фиксировать их ФИО и должность, ознакомиться с наряд-заданием на выполнение работ. Сантехники могут быть подрядчиками, а не сотрудниками УК. И если они разобьют унитаз, собственнику придётся самостоятельно искать виновника», – говорит эксперт.
Она рекомендует действовать системно:
- Собрать доказательную базу. Оформить акт о заливе с фототаблицами, подписанными представителями УК. В нём должно быть отражено, что происходит ежедневное залитие канализационными стоками через повреждение трубопровода.
- Запросить у УК документы. Узнать, направлялось ли собственникам квартиры сверху требование о предоставлении доступа и какой был ответ.
- Обратиться в краевую Госжилинспекцию – жалобу можно подать через портал Госуслуг.
- Зафиксировать вред здоровью. Посетить врача и получить заключение о том, что ухудшение самочувствия связано с антисанитарными условиями. Также можно платно вызвать специалистов Центра гигиены для составления акта о нарушении санитарных норм.
«За это, в том числе, будет нести ответственность управляющая компания, и эти документы можно будет использовать для обращения в суд для взыскания материального и морального ущерба», – говорит юрист.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
