Клиенты «Ростелекома» переходят на самостоятельное управление услугами связи в едином личном кабинете (ЕЛК). Персональный онлайн-офис выбрали 50% абонентов — физических лиц в Камчатском крае.
Единый личный кабинет доступен всем абонентам «Ростелекома», имеющим хотя бы одну из услуг компании и подключенным по любой из существующих технологий связи. Клиент может в любое время суток проконсультироваться в онлайн-чате личного кабинета, не обращаясь к оператору кол-центра.
Личный кабинет помогает решать максимум задач по всем домашним услугам связи. Абонент компании может самостоятельно подключать и отключать опции и подписки, блокировать интернет на время отпуска и пользоваться бонусной программой. В ЕЛК удобно контролировать состояние лицевого счета — все начисления отражаются в онлайн-квитанциях.
«Наши клиенты всё чаще выбирают ЕЛК в качестве универсального способа коммуникации с компанией. Как дополнительное преимущество мы предлагаем абонентам подключить бонусную программу “Ростелекома” в личном кабинете — на Камчатке ей пользуется уже 37% клиентов компании. Участники получают бонусы за активность и обменивают их на различные подарки. Чаще всего наши клиенты выбирают скидку 25% на абонентскую плату, также можно приобрести за бонусы подписки на антивирусы или подключить пакеты телеканалов, выбрать фильм в каталоге видеосервиса Wink», — комментирует директор по работе с массовым сегментом Камчатского филиала «Ростелекома» Светлана Гирфанова.
Клиент может установить мобильное приложение «Мой Ростелеком» на телефон. Оно доступно в магазинах Google Play и App Store, регулярно обновляется. Также можно зарегистрироваться на сайте по ссылке https://lk.rt.ru/.
«Личный кабинет по услугам связи необходим, когда ценишь свое время. В моем кабинете настроен автоплатеж, чтобы не пропустить время оплаты. К тому же можно посмотреть историю начислений», — рассказывает жительница Петропавловска-Камчатского Ольга.
Дополнительно абонент может связаться с представителями компании через страницы в социальных сетях либо по круглосуточному бесплатному номеру 8 800 100 08 00.
