Глава региона Владимир Солодов на ВЭФ совместно с зампредом правительства –Дмитрием Григоренко, принял участие в сессии, посвящённой сервисам госуслуг. Реализуется новый подход: теперь это не отдельные услуги, а их комплекс, так называемые жизненные ситуации.
Губернатор отметил, что сейчас оказывать услуги просто «быстро» уже недостаточно. Появился новый критерий — удобство получения услуг. На Камчатке идет работа по пяти «жизненным ситуациям»: от записи ребёнка в первый класс и получения средств реабилитации, Также это трудоустройство безработных. Однако самым серьёзным блоком, по мнению Владимира Солодова, является момент образования многодетной семьи.
«Нами отобраны самые востребованные блоки услуг для реализации на основе „жизненных ситуаций“. Ориентировались на реальные потребности и боли людей, комплексность решения задач. В результате было выбрано пять: установление опеки, зачисление в школу, первичное установление инвалидности, открытие собственного дела для безработных. И услуги, необходимые при рождении третьего ребёнка. И оказалось, что в этой жизненной ситуации нужно оказать 32 услуги. Родители не должны 32 раза приходить в ведомства. И мы решаем такую задачу. Всё перевести в цифровой формат не получается. Однако я поставил задачу перевести 20 из них — в проактивный формат — когда людям вообще не нужно никуда обращаться, услугу будут оказывать по факту наступления события», — сказал губернатор.
До конца года в регионе запустят единый информационный сервис. Благодаря ему многодетные семьи будут иметь возможность в одном месте ознакомиться со всеми положенными им мерами поддержки.
«Жизненные ситуации„ – это маленькая революция в сфере госуслуг. Через обратную связь мы понимаем, какие запросы есть от людей и бизнеса и в каком формате удобнее всего взаимодействовать с государством», – рассказал Дмитрий Григоренко.
