В апреле этого года на Камчатке планируется запустить систему, которая предоставит жителям Петропавловска-Камчатского возможность записываться к узким специалистам во всех поликлиниках города. Эта система будет активна в тех случаях, когда все слоты для приема в поликлинике по месту прикрепления будут заняты.
Запись будет осуществляться по телефону через новую единую распределенную регистратуру.
На встрече, посвященной проблемам в сфере здравоохранения, заместитель председателя правительства региона Виктория Сивак сообщила губернатору Владимиру Солодову о реализации проекта. Она отметила, что операторы в городских поликлиниках будут работать совместно с колл-центром. Все операторы будут объединены в единую систему, которую условно назвали Единая распределённая регистратура. Хотя они работают в разных местах, у них будет доступ к информации о свободных слотах к специалистам во всех медицинских организациях по единому номеру.
Виктория Сивак подчеркнула, что главное нововведение заключается в возможности записаться к врачу нужного профиля не только в поликлинике по месту прикрепления. Если в конкретной поликлинике нет свободных слотов к специалисту, то такой слот может быть доступен в другом учреждении.
В настоящее время система проходит юридические процедуры, и решается вопрос о перераспределении финансирования между поликлиниками. Ожидается, что старт работы системы намечен на апрель.
Губернатор отметил, что система сквозной записи во все учреждения является хорошей инициативой, однако она не сможет полностью решить проблему записи к узким специалистам. Он пояснил, что если проанализировать представленные цифры по конкретным специальностям, ситуация останется сложной и количество доступных талонов будет невелико. Тем не менее, он предложил реализовать систему как можно скорее, рассматривая это как первый шаг.
Каждый оператор будет подключен к централизованному сервису «Центр телефонного обслуживания», который обеспечит возможность записи на прием к врачу, постановки в лист ожидания и вызова врача на дом, независимо от местоположения оператора колл-центра.
Жители часто сталкивались с трудностями при записи на прием к врачам, особенно к узким специалистам, и одной из основных проблем оставалось отсутствие свободных талонов. Запуск Единого колл-центра здравоохранения призван решить эту проблему и обеспечить более удобный и эффективный механизм записи к врачам для всех жителей столицы Камчатского края.
Напомним, что в настоящее время запись к врачу в Камчатском крае осуществляется тремя способами: через портал Госуслуг, колл-центр и регистратуру медицинских учреждений.
