В ноябре прошлого года на страницах нашего издания обсуждались острые проблемы медицинского информационно-аналитического центра (МИАЦ) Камчатского края, которые долгое время не решались и могли привести к самым негативным последствиям в работе стратегически важной организации здравоохранения. Что изменилось в работе центра за четыре месяца?
Работа для энтузиастов
Медицинские информационно-аналитические центры созданы решением Минздрава РФ от 2001 года во всех регионах страны, в том числе и на Камчатке, и их значение с каждым годом только возрастает. МИАЦ – сокровищница медицинской информации, профессионально собранной в единую информационную систему, обработанной и проанализированной. Без этих объективных данных невозможно сегодня представить управление системой здравоохранения в регионе, а в конечном итоге – не получится обеспечить жителей края качественной и доступной медицинской помощью.
Однако сегодня региональный центр работает в условиях кадрового голода. Причина очевидна – зарплаты статистиков, программистов, аналитиков не растут и уже не соответствуют высоким требованиям, которые предъявляются к их квалификации. Получая крайне низкую зарплату, люди вынуждены работать за двоих… либо увольняться. Но государственные задачи, стоящие перед организацией, невозможно отменить или отложить на время. А регион и ответственные структуры в идеале должны обеспечить все условия для эффективной работы центра.
Второй болевой точкой остаётся морально и физически устаревшее серверное оборудование. Необходимо отметить, что именно на центр возложены задачи по информатизации здравоохранения края, перевода медицины на цифровые технологии. И сотрудники по праву гордятся результатами своего труда в этом направлении. Продолжается развитие телемедицины и внедрение информационной системы льготного лекарственного обеспечения, выполняются новые актуальные задачи в духе требований времени. А серверы, которые обеспечивают функционирование этих систем, в любой момент могут выйти из строя…
В ожидании результата
С такими проблемами центр подошёл к своему 20-летию, которое отметил в прошлом году. И было очевидно, что работа здесь держится на профессионализме и энтузиазме сотрудников. Директор МИАЦ Александр Гончаров тогда выразил надежду, что нужды центра будут удовлетворены, а предлагаемые им меры для выхода из системного кризиса приняты.
– Увы, решение об увеличении фонда оплаты труда сотрудников до настоящего времени не принято. Заработная плата сотрудников остаётся на том же низком уровне, и специалисты по этой причине уходят. А серверное оборудование, о критическом состоянии которой мы говорили, в любой момент может выйти из строя, что повлечёт за собой катастрофические последствия для всей системы здравоохранения. Также есть проблемы с содержанием и обслуживанием дорогостоящего оборудования, эксплуатируемого в лечебных учреждениях, и связаны они с низкой подготовкой кадров, – рассказал Александр Гончаров. – Специалисты МИАЦ, во главе с начальником отдела Георгием Филатовым, оказывают посильную помощь коллегам. Именно благодаря сотрудникам центра за период с ноября 2021 года по март 2022 года предотвращён выход из строя серверного оборудования медицинских учреждений на сумму более 100 млн рублей.
Тут, наверное, можно было бы поставить печальную точку и ждать дальнейшего чуда. Но Александр Гончаров, который очень ценит своих сотрудников, сообщил, что хорошие новости есть. И они – очередное свидетельство профессионализма и преданности делу работников центра.
Справились за три дня
Годовой отчёт – это важнейший документ, который ежегодно венчает работу МИАЦ края и подразделений статистики в каждом лечебном учреждении региона. Сложный, состоящий из десятков форм и разделов, документ даёт руководству Камчатки и страны полную картину состояния здравоохранения региона. Заболеваемость и рождаемость, профилактика и смертность, количество коек и посещаемость, штаты, оборудование и многие другие данные стекаются в центр из медицинских учреждений края.
Полные, выверенные данные отчёта проходят обязательную защиту в головном учреждении – ЦНИИОИЗ Минздрава России. До 2020 года представители региональных центров специально выезжали для этого в Москву. В связи с коронавирусными ограничениями было принято решение перенести процедуру защиты в онлайн формат, что существенно её усложнило.
Как правило, Камчатка защищала свой отчёт не менее двух недель, в итоговые документы вносились серьёзные изменения. В этом году сотрудники отдела медицинской статистики справились за три дня, без серьёзных ошибок и недочётов. Это рекордный срок защиты годового отчёта даже на уровне страны и большой успех камчатского центра.
Ольга Красницкая всего полтора года занимает должность заместителя директора по статистике и общим вопросам. Она отметила, что в прошлом году защита годового отчёта шла долго и тяжело. Как удалось переломить ситуацию в этом году?
– К сожалению, и подготовку годового отчёта, и работу отделов в целом тормозила нехватка грамотных кадров в медицинских учреждениях, где не всегда понимают значение статистической информации, а службу статистики нередко формируют по остаточному принципу. При этом у центра не было рычагов влияния на руководителей лечебных учреждений, которые игнорировали подготовку отчётов или делали это не на должном уровне. Однако в 2021 году была изменена организация работы с учреждениями, – рассказала Ольга Владимировна. – Приказом Минздрава края была определена часть отчётности, обязательная к сдаче в МИАЦ ежемесячно и ежеквартально. Как показала практика, это решение было правильным.
– Сотрудники отделов статистики и медицинского анализа, многие из которых были новичками, учились в течение года, – подчеркнула Ольга Красницкая. – Да и специалисты на местах, благодаря новой организации представления отчётности, прошли хорошую школу, стали лучше разбираться в своём деле. В итоге большинство лечебных учреждений подготовили неплохие годовые отчёты, особенно хорошо справился Петропавловск-Камчатский.Ольга Владимировна добавила, что работать статистикам пришлось, не считаясь с рабочим временем и невзирая на выходные. Помог командный подход, взаимопомощь и совместное решение сложных вопросов. Зато теперь здравоохранение Камчатки может гордиться результатом работы своего МИАЦ.
Ближе к людям
Востребованность медицинских услуг с применением цифровых технологий растёт, особенно с учётом ограничений, связанных с коронавирусом. В условиях пандемии нагрузка на систему здравоохранения региона существенно выросла, она столкнулась с дефицитом врачей и ресурсов. Работа специалистов МИАЦ в этом направлении позволила в кратчайший срок внедрить в регионе систему дистанционных медицинских консультаций «РТ-Доктис», финансируемую за счёт средств ОМС, что позволило сэкономить более 30 млн средств регионального бюджета.
С января на базе МИАЦ создан отдел по работе с обращениями граждан, который возглавляет Анна Хибовская. В отделе работают неравнодушные и чуткие люди. Любой проблемный вопрос жителей края, касающийся здравоохранения, быстро и эффективно решается специалистами отдела. Работа этого подразделения центра высоко оценена на уровне Правительства региона.
Коллектив МИАЦ успешно выполняет поставленные перед ним задачи.
МИАЦ готов к сотрудничеству
В МИАЦ не забывают о социальных проектах и готовы оказывать поддержку землякам. Так, в марте подписано соглашение о сотрудничестве с Камчатским региональным отделением Российского Красного Креста. Центр будет оказывать информационную поддержку социально значимым мероприятиям общества.
А недавно на практическом занятии в центре побывали студенты Камчатского кооперативного техникума и Российского университета кооперации. Взаимодействие с учебными заведениями развивается в рамках договора о кадровом партнёрстве. Двери центра открыты для будущих специалистов. Ребята в рамках занятия с большим интересом познакомились с функционированием самой сложной цифровой системы в регионе.
Фото: Пресс-служба / МИАЦ– Подготовка IT-специалистов – важная для края задача. МИАЦ, со своей стороны, всецело поддерживает желание студентов получать знания и практический опыт по эксплуатации современного оборудования. В планах открытие на базе МИАЦ учебного центра для повышения квалификации как IT-специалистов и статистиков медицинских учреждений, так и практической подготовки студентов учебных заведений-партнёров. Мы готовы к сотрудничеству, – подчеркнул директор центра.
Система в надежных руках
Высокая организация информационной безопасности в МИАЦ позволила устоять системе камчатского здравоохранения во время недавней хакерской атаки, связанной с событиями на Украине. Атака была направлена на правительственные и социально значимые информационные ресурсы, которые в большинстве своём рухнули.
«Несмотря на многочисленные атаки наша система устояла, хакерам не удалось вывести её из строя. И это говорит об уровне подготовки и профессионализма наших сотрудников», – отметил Александр Гончаров.
