Система моментальной обратной связи о качестве услуг и сервисов «QR-качество» действует в Камчатском крае с марта 2023 года. Жителей региона призвали активнее участвовать в проекте.
В ходе заседания Совета по качеству жизни, которое состоялось в правительстве региона под председательством губернатора Камчатского края Владимира Солодова, рассмотрели первые результаты внедрения проекта «QR-качество».
Зампредседателя правительства Камчатского края Виктория Сивак напомнила, что пилотный проект начали реализовывать на базе системы здравоохранения.
«Проект мы тестируем на системе здравоохранения, но уже понимаем, что он будет интересен любой сфере, которая работает с жителями. Проект заключается в том, что камчатцы, отсканировав QR-код, имеют возможность оценить качество услуг медицинской организации и оставить комментарий о том, насколько они удовлетворены тем, как проведён приём врачом, как организованы пространство в медицинских организациях и территории учреждений», — отметила Виктория Сивак.
На территории 27 медучреждений Камчатки размещены QR-коды, по которым можно оставить отзыв об их работе. Власти получили 617 уникальных отзывов от камчатцев, из них 533 содержат положительную оценку качества услуг. Более 15 % отзывов включают запрос на ответ, 308 отзывов имеют комментарии пациентов.
Ожидается, что сервис «QR-качество» будет внедрён во все сферы услуг в Камчатском крае. В пилотном режиме его начали реализовывать в марте 2023 года на базе городской больницы № 2 Петропавловска-Камчатского.
