Жителей Камчатки призывают незамедлительно обращаться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации в случае затопления квартиры. Служба работает круглосуточно и готова оказать необходимую помощь.
После обращения в аварийную службу необходимо также связаться с управляющей компанией многоквартирного дома, чтобы зафиксировать повреждения, причиненные имуществу в результате протечки. Заместитель руководителя Инспекции и заместитель главного государственного жилищного инспектора Камчатского края Эльвира Кравченко отметила, что управляющая организация должна составить акт о затоплении не позднее чем через 12 часов с момента обращения. В акте должны быть указаны описание ущерба и обстоятельства, при которых он был причинен.
В документе должны содержаться следующие сведения: место и дата составления акта, ФИО пострадавшего, виновного и представителей управляющей организации, дата и время затопления, причина затопления, а также перечень и характер повреждений помещения. Необходимы подписи лиц, осуществлявших осмотр, или отметки о том, что кто-то отказался подписывать акт.
Если ущерб был вызван ненадлежащим содержанием общего имущества многоквартирного дома, собственник имеет право требовать от управляющей организации компенсацию. Эльвира Кравченко добавила, что для этого необходимо направить письменную претензию с описанием повреждений и их стоимости, а также предоставить доказательства ущерба.
Компенсация ущерба может быть получена как в добровольном порядке, так и через суд, если стороны не смогли решить вопрос о затоплении путем переговоров.
