Дорога добра. Как волонтёры помогают жителям Камчатки во время пандемии

В Петропавловске в рамках всероссийской акции «Мы вместе» работает волонтёрский штаб помощи пожилым и маломобильным, а также людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Их задача – помочь землякам с доставкой продуктов, лекарств, а также разобраться с различными домашними делами. Корреспондент «АиФ-Камчатка» пообщалась с волонтёрами и сама поучаствовала в их работе.

Здоровье в порядке

Поднимаясь в штаб по лестнице, я встретила молодых ребят с большими сетками. Оказалось, фермеры из посёлка Раздольный решили поддержать нуждающиеся семьи морковью, капустой, свёклой и картошкой. Об этом и не только мне рассказала заместитель руководителя штаба Анастасия Орлова, которую пришлось отвлечь от фасовки продуктов.

– Все волонтёры сначала подают официальные заявки на сайте мывместе2020.рф. После регистрации добровольцы проходят онлайн-обучение из четырёх видеолекций и теста, а потом мы их уже можем сориентировать – как действовать дальше. Это необходимо, и ни один шаг не занимает много времени.

– Состояние здоровья волонтёров вы контролируете?

– В целях безопасности медик ежедневно проводит осмотр. Температуру проверяем до и после смены. Если у кого-то обнаруживают пограничные показатели, то есть от 37 градусов – человек автоматически уходит на две недели – но таких случаев практически не было. Следим, чтобы все мыли и обрабатывали руки, обеспечиваем средствами защиты. Кроме того, график работы у всех – неделя через две – также в целях безопасности.

Приятная суета

На закрытой двери крупная надпись: «ТИШИНА». Здесь ежедневно с 9 до 17 трудятся волонтёры колл-центра: сигналы телефона звучат без остановки, и каждую заявку тщательно перепроверяют. Буквально несколько секунд мне удаётся поговорить с Марией, принимающей сообщения.

– Сейчас за день мы обрабатываем около 150 звонков, раньше было в два раза больше. Мне несложно – опыт коммуникации есть: работала диспетчером такси, училась в Школе радио. Я давно в этой сфере, состою в общественном движении «Помощь». Кажется, без этого уже никак – постоянная суета и движение.

Следующая небольшая комната с несколькими столами оказывается открытой – тут отдыхают волонтёры между разъездами. Но времени на это практически не бывает. Здесь же добровольцы обедают – горячее питание предоставляют аэропорт или местные кафе и рестораны.

– Мы формируем заявки, организуем выездные бригады и контролируем доставку, – рассказывает дежурная по смене Светлана Харченко. – Покупаем необходимые продукты и лекарства, оплачиваем услуги ЖКХ. Деньги заявители возвращают по чекам – а если материальное положение у человека не позволяет, стараемся помочь ему по акции «Тележка добра» – в супермаркетах неравнодушные горожане специально оставляют продукты. Обычно в группе работает по два человека, потому что приходится носить большие пакеты.

У нас также работают и автоволонтёры, доставляющие единовременную продуктовую помощь – заранее сформированные наборы первой необходимости.

– Светлана, почему вы решили стать волонтёром?

– Просто сидела дома, и в определённый момент появилось чувство стыда и неудовлетворённости из-за того, что все помогают, а я не при делах. Захотела приобщиться.

Всё из-за супа

Также кратко на вопрос: «Почему?» мне отвечают и другие волонтёры.

– Да дома скучно сидеть. А тут ещё и суп вкусный дают, – шутит военнослужащий Михаил. – Всё ведь просто – взять пакет и отвезти.

 – У меня есть свой благотворительный фонд, я давно в этой сфере. Мне нравится, что здесь всё серьёзно – правила соблюдать обязательно. Так и должно быть, – отвечает Елизавета.

– Это просто мой образ жизни. Я юрист и много работаю с социально незащищёнными категориями населения. Знаете, есть такое направление «pro bono», в переводе с латыни – «ради общественного блага». В России оно пока не так развито, как за рубежом. Около 10 % времени выделять на общественную деятельность считается нормой, – рассказывает Андрей, с которым я доставляла набор продуктов жительнице города Маргарите Ивановне.

Перед выездом у нас проверили наличие средств защиты, выдали заполненную заявку с адресом и телефоном и пакет еды. Увидев нас, Маргарита Ивановна заплакала.

Помочь землякам

Трудности объединяют людей. Есть ощущение, что сегодня каждый стремится помочь землякам. Ассоциация добытчиков лососей Камчатки, например, прислала большой грузовик – с макаронами, гречкой, мукой, сгущёнкой и другими продуктами. А значит, работа не закончена – впереди разгрузка и фасовка.

Среди волонтёров я встретила и знакомого библиотекаря, и официанта из популярного кафе, и коллегу, и бывшего одноклассника. И по-настоящему удивительно и радостно было видеть, как люди, которые, на первый взгляд, ничем друг с другом не связаны, беззаветно помогают другим. Не присоединиться – невозможно.

P.S.: На момент написания статьи волонтёры доставили больше двух тысяч бесплатных продуктовых наборов людям старше 65 лет. Выполнили 914 заявок по доставке продуктов и лекарств за счёт заявителей. «Тележка добра» от камчатцев поддержала 69 семей. Также между малообеспеченными и многодетными семьями распределены более 500 продуктовых наборов от партнёров акции.