Презентация нового социально значимого проекта «Обыкновенные герои» состоялась в пресс-центре издательского дома «Аргументы и факты». Проект реализует благотворительный фонд «АиФ. Доброе сердце» при поддержке Президентского фонда культурных инициатив.
Переехавших вглубь России жителей новых регионов мы считаем героями. Виртуальный ресурс тоже может оказать помощь людям без жилья, дохода, а иногда и документов. Он может рассказать людям о том, где они могут всё это получить на законных основаниях.
Фонд «АиФ. Доброе сердце» существует уже 17 лет, за это время он помог 10 000 семей на сумму около 1 млрд рублей. За такой долгий срок удалось накопить большую информационно-правовую базу, ознакомиться с которой можно по адресу: https://assistance.aif.ru/.
Социальный проект «Обыкновенные герои» является масштабным, удобным и простым маршрутизатором, который легко ответит на вопросы:
— как оформить российское гражданство;
— как получить пенсию, пособие на ребенка, материнский капитал;
— как устроиться на работу и оформить самозанятость;
— где переучиться на ту специальность, которая востребована на рынке труда в данный момент;
— где могут получить помощь профессиональных психологов взрослые и дети (особенно), пережившие потерю близких.
Двадцать историй
Первый заместитель генерального директора ИД «Аргументы и факты» Марина Мишункина рассказала, что проект «Обыкновенные герои» создали для того, чтобы в этот мире стало больше доброты.
«По разным данным, с начала возникновения кризиса на территории Украины в Россию переехали от 3,8 до 5,5 млн человек. По сути, это половина населения такого огромного мегаполиса, как Москва», - добавила Мишункина.
По её словам, среди переехавших больше всего женщин и детей. Марина Мишункина напомнила, что фонд после открытия помогал чаще всего тяжело больным детям.
Также проект «Обыкновенные герои» содержит реальные истории 20 семей. Марина Мишункина назвала их героями, которые строят счастье на новом месте.
«Это самые обычные люди из разных городов России, о которых мы будем рассказывать день за днем. Пока что мы по разным причинам не называем их фамилий. Однако со временем, надеюсь, вы сможете познакомиться с ними поближе», - рассказала первый заместитель генерального директора ИД «Аргументы и факты».
Кто приходит на помощь
Огромную помощь в обустройстве жизни на новом месте оказывает государство. При этом важной является и помощь НКО, волонтеров, общественных и религиозных организаций, СМИ. При переезде на новое место оттуда, где обстрелы были нормой, люди не понимают, куда обращаться за помощью. Тогда первыми на помощь приходят волонтеры, они доставляют семьям все необходимое.
Владимир Абрамов, замруководителя рабочего аппарата Уполномоченного по правам человека РФ, рассказал, что после начала спецоперации они получили более 5500 обращений в отношении 21600 граждан. В короткие сроки удалось решить более 9500 обращений.
«Основные проблемы были первые 6–7 месяцев, когда поток беженцев был действительно большой. С начала СВО Татьяна Москалькова создала рабочую группу, которая круглосуточно рассматривает эти обращения. На принятие решения даются сутки», - пояснил он.
В первое время чаще всего люди обращались на темы эвакуации, пересечения границ, выплаты единовременной материальной помощи. Также интересовались перемещением родственников между пунктами эвакуации, так как она проводилась в спешке и бывало так, то мама и бабушка оказывались в разных. Сейчас, по словам Владимира Абрамова, чаще всего переехавших людей интересуют компенсация за утраченное жилье и пенсия.
О том, как постепенно меняются запросы беженцев, рассказала Валентина Перехватова, директор департамента фандрайзинга Российского Красного креста. По ее словам, сразу после переезда люди нуждаются в еде, воде, одежде и лекарствах. Тогда гуманитарная помощь им оказывалась напрямую.
«Потом поняли, что такая логистика отнимает много времени, сил и денег. Тогда мы и перешли на ваучерную помощь беженцам и переселенцам. Это ваучеры в магазины, где человек может купить то, что ему действительно нужно», - пояснила Валентина Перехватова.
Наталья Еремичева, руководитель московского церковного штаба помощи беженцам, рассказала о высокой потребности в репетиторах, как у детей возникают проблемы с русским языком. Из-за того, что школьники не могут понять условий задачи, например, по математике, возникают проблемы и с этим предметом.
«В школу детей беженцев берут, как правило, с потерей года. У нас сейчас с такими ребятами работают в онлайн режиме 220 репетиторов со всей России, но этого мало. Мы помогаем всем, кто к нам обращается, независимо от вероисповедания», - отметила она.
Схема помощи
После правозащитников и волонтером на помощь беженцам приходит государство, в структурах которого проходит оформление документов, денежных выплат, а также поиск работы. При этом работаю и СМИ - они информируют население о последовательности получения помощи.
Для удобства восприятия информации проект «Обыкновенные герои» её систематизировал.
«Наш проект возник не на пустом месте, — поделилась Светлана Горбачева, директор благотворительного фонда "АиФ. Доброе сердце". — У нас есть несколько проектов помощи беженцам. Информацию о возможности получить поддержку профессиональных психологов, юристов и волонтеров мы распространяем через ресурсы фонда и газету "АиФ". Поток обращений, который к нам поступает, лишнее подтверждение того, что наша работа очень нужна людям».
В России законы, которые пересекаются с беженцами, меняются быстро, поэтому важно всегда быть в курсе нововведений.
«Что делать, если беременную женщину не берут в роддом без полиса ОМС? К кому обращаться, если ребенка не хотят записывать в школу? Мы в фонде это знаем и готовы поделиться информацией со всеми желающими. В частности, через проект «Обыкновенные герои», - отметила Светлана Горбачёва.
В прошлом году работники фонда «АиФ. Доброе сердце» обработали более 1900 обращений от семей беженцев. При помощи специально созданного чат-бота поступило более 700 обращений. В текущем году специалисты фонда маршрутизировали 314 семей беженцев. Помогать беженцам планируется и дальше.