Камчатский край приравнен к регионам Крайнего Севера, и многие родители обязательно стараются вывезти детей «погреться на материк». Такая возможность есть не у всех, поэтому хорошим вариантом летнего досуга детей у родителей полуострова считается поездка в загородные оздоровительные лагеря.
Их в регионе всего три, и уже несколько лет камчатские мамы и папы буквально с боем выгрызают путёвки для своих чад не по самым гуманным ценам, кстати. Но многие говорят: накопить на заветную поездку проще, чем её организовать.
Попробуй проскочи
Продажа путёвок в летние лагеря «Волна», «Металлист» и «Альбатрос», у которых, кстати, один владелец, традиционно, начинается в середине апреля. Умудрённые опытом прошлых лет родители уже хорошо знают, что быстренько приехать с нужной суммой и купить её не получится. Все пути бюрократического ада начинаются ещё на подъезде к офису продаж.
«Какой-то внятной парковки тут нет, туалетов нет, элементарных лавочек – ничего нет. Мы стоим с 7 утра, а ещё даже в здание не вошли. Перед нами на улице – 18 человек, на лестнице внутри ещё около 25, – с возмущением рассказывает мама подростка из Петропавловска Оксана Тригубко. – Дозвониться мне не удалось, в очереди говорят, что оператор обслуживает примерно 5-6 человек в час. То есть тут нужно «убить» весь день, хорошо, я сейчас в отпуске. Что делать работающим родителям – я ума не приложу. Только у меня несколько телефонов и документов, люди по-человечески просят отстоять за них и позвонить, когда подойдёт очередь, ведь все работают. Другие при мне вызывали бабушек и дедушек, которые их сменяли, тут старики с палочками стоят часами».
Работающая мама Анна Вихрякова приехала в офис продаж к 13:00, в обеденный перерыв. По её словам, никак не ожидала, что попадёт в самый эпицентр «мамаевого побоища».
«Вы не представляете, что здесь происходит, – говорит она. – У людей не выдерживают нервы, и я их понимаю – стоят на ногах, на ветру уже 5-6 часов. Некоторые, только поднявшись на второй этаж, спустя часы стояния в очереди, узнают, что оплата за путёвки производится только за наличный расчёт. Я напоминаю, что это не халява, мы тратим на путёвки около 30 тысяч рублей. Да, сегодня это не самые баснословные деньги, но для некоторых – месячная зарплата. Я знаю мамочек, которые с тяжёлым сердцем выбирают: в этом году поедет один сын, только в следующем – второй. Это не наше пионерское детство, где путёвки в лагеря выдавали бесплатно, но на это уже не жалуемся. Организуйте нормально, чтобы люди, сидя у себя дома в кресле, зашли на сайт, спокойно посмотрели даты смен, оплатили онлайн. Это стоит копейки сегодня, программисты-школьники с таким сайтом справятся. А мы ежегодно: то в кассах авиакомпаний за субсидированные билеты убиваемся, то за право своих детей на летний отдых в очередях бьёмся»
Сброс звонка
Такая ситуация с продажей билетов происходит уже не первый год. Дозвониться в офис продаж путёвок невозможно: после трёх гудков и ненавязчивой музыки происходит сброс звонка, и поговорить с сотрудниками компании не получается ни с первого, ни со сто первого раза.
В прошлом году глава региона Владимир Солодов на одном из оперативных совещаний только развёл руками, сказав, что власти никак не могут влиять на частный бизнес. Правда, краевому министерству образования поручили разобраться в ситуации, но, учитывая, что и в этом году она повторилась, с владельцем детских оздоровительных лагерей наладить диалог у краевых властей не получилось.
«Учредитель лагерей – частное лицо, и самостоятельно определяет порядок продажи путёвок, – сообщили в краевом Минобре. – Сейчас на портале «Госуслуги» разрабатывается форма, которая позволит продавать их в электронном виде. Старт продаж в офисе начался раньше начала работы формы в связи со сжатыми сроками подготовки смен».